Veri Silme Talimatları
Son güncelleme: 12 Haziran 2026
Commoware Inbox olarak, kullanıcıların ve onların müşterilerinin verilerini silme talebinde bulunma hakkına saygı duyarız. Aşağıda, Commoware Inbox'ta saklanan verilerinizin nasıl silineceği açıklanmıştır.
Hangi veriler silinir?
- Hesap ve işletme bilgileriniz.
- Bağlı WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger kanallarına ait mesajlar, konuşmalar ve kişi kayıtları.
- Meta'dan alınan ve şifreli saklanan erişim anahtarları (access token).
Verilerinizi nasıl silersiniz?
- Panel üzerinden kanal kaldırma: Ayarlar → Kanallar bölümünden ilgili WhatsApp/Instagram/Facebook kanalını kaldırdığınızda, o kanala ait erişim anahtarları ve bağlantı verileri sistemden silinir.
- Facebook/Instagram bağlantısını kaldırma: Facebook hesabınızdan Ayarlar → İş Bütünlüğü → İş Araçları (veya Settings → Apps and Websites) üzerinden Commoware Inbox uygulamasının erişimini iptal edebilirsiniz. Bu durumda ilgili token'lar geçersiz kılınır ve silinir.
- Tam hesap ve veri silme talebi: Hesabınızın ve tüm ilişkili verilerin kalıcı olarak silinmesini istiyorsanız, [email protected] adresine, hesabınızda kayıtlı e-posta ile bir silme talebi gönderin. Konu satırına "Veri Silme Talebi" yazmanız işlemi hızlandırır.
İşlem süresi
E-posta ile gelen silme talepleri, doğrulama sonrası en geç 30 gün içinde işleme alınır ve ilgili veriler sistemlerimizden kalıcı olarak silinir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan veriler (varsa) yalnızca ilgili sürenin sonunda silinir.
İletişim
Veri silme veya gizlilik ile ilgili her türlü soru için: [email protected]